Hejhomeアプリにおける個人情報の取り扱いについて（プライバシーポリシー）
株式会社GOQORO（以下、「当社」という）は、当社アプリ「Hejhome」で取り扱う個人情報につきまして、「個人情報の保護に関する法律」をはじめとする関連法令、およびガイドラインを遵守し、個人情報の適切な保護に努めます。個人情報の収集、利用、提供および公表等にあたっては、事業の内容および規模を考慮した上で、以下の要領に従って適切に実施します。
本アプリは、大韓民国に本社を置くGOQUAL Inc.（以下「GOQUAL」といいます）が開発・所有するアプリケーションです。当社（株式会社GOQORO）はGOQUAL Inc.より日本におけるサービス運営ライセンスを取得し、日本国内におけるサービス提供主体として本サービスを運営しております。
1. 対象となる個人情報
電話番号、E-Mailアドレス、同端末の位置情報（GPS等による緯度・経度を含む精度の高い位置情報、および同端末の所在する市区町村を特定する情報）、映像データ、IPアドレス、オペレーティングシステム、プラットフォーム、同アプリケーションを通じた管理対象の機器の識別情報及びステータス情報、管理対象の機器から同端末が取得した情報を含む）等。
※映像データについて：ホームカメラまたはホームカメラ機能を含むデバイスをご使用の場合に限り収集します。
クラウドストレージサービスを有効にした場合に撮影された動画・画像、イベント検知情報（検知されたデバイスの種類、検知日時、処理結果を含む）、動画・画像が撮影された日時等が含まれます。
クラウドストレージサービスをご利用の場合、動画はお客様が加入したプランで定める保管期間にわたり保存され、お客様およびお客様が承認した者のみが閲覧・ダウンロードできます。保管期間を超えた動画は自動的に削除されます。
クラウドストレージサービスをご利用でない場合、検知イベントのプレビュー画像が一時的にサーバーに保存され、プッシュ通知等の目的でアプリに送信後、有効期限が切れると自動的に削除されます。
2. 共同利用について
当社は、お客様の個人情報を下記の通り共同利用者との間で共同利用することがあります。
GOQUAL Inc.
上記1. で対象となる個人情報と同一とします。
下記3. の利用目的と同様とします。
株式会社GOQORO
3. 当該個人情報の利用目的
- お客様からのお問い合わせへの対応、当社サービスの利用に関する手続きのご案内や情報の提供等のお客様サポート
- マーケティング調査および分析
- 当社および他社の商品、サービスおよびキャンペーンに関する情報のご案内（プッシュ通知およびメールによるマーケティング情報の配信を含む）
- ソフトウェアのダウンロードのご案内
- 当社提供サービスによる管理対象の機器の管理
- その他、当社サービスの提供に必要な業務
なお、上記以外の目的で当該個人情報を利用させていただく場合は、その都度、その利用目的を明確にし、お客様から事前の同意をいただきます。
4. 当該個人情報の取扱方針
当社は、上記1. の個人情報を、本人の同意なく上記2. の共同利用者及び当社の業務委託先以外の第三者に提供することはありません。ただし、①法令に基づく場合、②人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき、③公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき、④国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることによりその事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるときを除きます。
なお、お客様が本サービスの「ホーム共有」機能その他のデバイス共有機能を使用する場合、異なる国の会員（例：日本会員および韓国会員）との間で、ホーム情報、デバイス情報および関連する利用データが共有されることがあります。この場合、共有相手の会員に適用される個人情報の管理主体が当社と異なる場合があります。
この場合、当社は共有を実行する前に、アプリ画面上で共有相手の所在国、当該国における個人情報保護制度、共有相手が個人情報保護のために講じる措置、および共有されるデータ項目を表示し、お客様の同意を得るものとします。
- 当社は、本サービスの提供のため、以下の外国にある業務委託先（第三者）に対して、上記1.の個人情報を、保管その他これに付随する目的の範囲において提供します。当社は、関連法令を遵守し、会員登録時に本項の内容を表示し、お客様の個別の同意を得た上で当該提供を行います。
① GOQUAL Inc.（大韓民国）
委託業務：Hejhomeアプリの運営、データの保存および処理、サービスインフラの維持管理
② Tuya Inc.（中国）
委託業務：IoTプラットフォームの運営、デバイス管理データの保存および処理
③ The White Communication（大韓民国）
委託業務：日本国内のお客様に対するカスタマーサポート（CS）対応（対応にあたり、Tuya開発者プラットフォーム上で確認できる会員情報（UID、ユーザーアカウント、連携電話番号／メールアドレス、ユーザー名、登録日時、連携機器情報等）および相談内容に含まれる個人情報の確認を伴う） - 上記の業務委託先は、当社が特に指示した場合を除き、当社が提供した個人情報を参照ないし利用しません。当社が指示する場合も、アクセスできる範囲は上記3. の利用目的の達成に必要な範囲（当社が提供した個人情報を、個人を識別することなくカウントないし集計することを含む）に限られます。
- 当社は、上記の業務委託先に対し、適切なセキュリティ管理を義務付け、管理監督するなどの対応を行うこととし、当該業務委託先は、当社からの提供情報へのアクセス経路において適切な暗号化措置を講じるなど、当社のセキュリティ基準に則った適切な情報保護が図られるよう必要な措置を講じます。
- なお、中国における個人情報の保護に関する制度の概要については、たとえば以下の各サイトをご参照ください。
個人情報保護委員会：外国における個人情報の保護に関する制度等の調査（中国）
https://www.ppc.go.jp/files/pdf/china_report.pdf - なお、大韓民国における個人情報の保護に関する制度の概要については、たとえば以下の各サイトをご参照ください。
個人情報保護委員会：外国における個人情報の保護に関する制度等の調査（韓国）
https://www.ppc.go.jp/files/pdf/korea_report.pdf - 当社は、上記の業務委託先に対し、本プライバシーポリシーに従って個人情報を取り扱うことを義務付けます。上記の業務委託先はこれに沿った個人情報保護のための措置を講じるとともに、業務委託先における個人情報の取扱いについては、当社が適切な監督を行います。
当社がお客様より取得した個人情報の利用目的の通知、開示、訂正等および利用停止等（以下「個人情報の開示等」）をご本人様から求められた場合につきましては、法令の規定に基づき、速やかに対処します。なお、下記①利用目的の通知の請求②個人情報の開示の請求に関する回答を行うにあたっては、関連法令により、実費を勘案した合理的な範囲内の手数料を頂戴する場合があります。
ご本人様による、当社がお客様より取得した個人情報の開示等に関するお問い合せ、および個人情報の取扱いに関する苦情のお申し出は下記の連絡先までお願いします。
お客様は、当社が保有するご自身の個人情報に関して、以下の権利を行使することができます。
① 利用目的の通知の請求
② 個人情報の開示の請求
③ 個人情報の内容の訂正、追加または削除の請求
④ 個人情報の利用の停止または消去の請求
⑤ 個人情報の第三者への提供の停止の請求
⑥ 第三者提供記録の開示の請求
上記の権利行使をご希望の場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。なお、法令の定めにより当社が対応義務を負わない場合には、ご要望にお応えできない場合があります。
株式会社GOQORO 個人情報お問い合わせ窓口 E-mail：support@hejhome.jp
当社社員の個人情報を収集する場合の利用目的は、収集の都度、利用目的を明確にします。
当社取引先などのお客様以外の個人情報を収集する場合の利用目的は収集の都度、利用目的を明確にします。
5. 個人情報の保有期間について
当社は、上記3. の利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報を保有します。利用目的が達成された場合、またはお客様からの削除のご要請を確認した後、法令に別段の定めがある場合を除き、当社は速やかに個人情報を削除または匿名化します。
具体的には、以下の期間を目安として保有します。
・お客様が当社サービスを利用している期間
・アカウントの有効期間中
・法的義務または紛争解決のために必要な期間
当社は、利用目的が達成され個人情報が不要となった場合、遅滞なく当該個人情報を消去します。消去の手続および方法は以下のとおりです。
（1）消去手続：当社は、消去事由が発生した個人情報を選定し、当社の個人情報保護責任者の承認を得て個人情報を消去します。
（2）消去方法：電子的ファイル形式の情報は、復元不可能な技術的方法を用いて削除します。紙に出力された個人情報は、シュレッダーまたは焼却により消去します。
6. 未成年者に関する取り扱い
（1）15歳未満の方は本サービスにご登録いただけません。
（2）当社は、15歳未満の未成年者の個人情報を意図的に収集または保管しません。保護者または法定代理人の方が、未成年者の個人情報が当社に提供されていると思われる場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。当社は速やかに当該情報の削除等の必要な措置を講じます。
（3）保護者の方は、お子様が本サービスを利用することを適切に監督する責任を有します。
7. クッキーおよび類似技術について
当社は、本サービスの利便性向上および利用状況の分析を目的として、クッキー（Cookie）またはこれに類する技術を使用することがあります。これらの技術により、お客様のサービス利用状況、アプリの動作状況等の情報が収集される場合があります。お客様は、端末の設定によりクッキーの使用を制限することができますが、その場合、一部のサービスが正常に動作しない場合があります。
8. 安全管理のために講じた措置
当社は、個人情報の安全管理のために、以下の措置を講じています。
個人情報の適正な取扱いを確保するための基本方針として、「個人情報保護のための行動指針」および「情報セキュリティポリシー」を策定しています。基本方針および下記の各活動については、継続的な見直し・改善を図ります。
基本方針に基づき、個人情報の取得、利用、加工、保存、提供、削除、訂正等の取扱方法および管理体制にかかる明確な方策を定めた内部規程を整備し、社内に周知徹底しています。
個人情報の取扱いにかかる責任者ならびにその役割、責任および権限を明確に定めています。また、個人情報の取扱状況にかかる審査、管理監督および監査、ならびに外部監査を継続的かつ計画的に実施しています。
個人情報保護に関する学習教材を作成し、全社員に配布するとともに、最低１年に１回、個人情報を取り扱う全社員を対象として研修を実施しています。業務委託契約を締結する際には、業務委託先としての適格性を十分に審査するとともに、当社と同等の安全管理体制等を確保するため必要な条件を定めた契約を締結しています。また、業務委託先のモニタリング等による適切な監督、業務委託先の見直しおよび契約の強化に努めています。
セキュリティエリア等での作業、個人情報へのアクセスの管理・制限、個人情報の持出し手段の制限、外部からの不正なアクセス防止のための措置、その他個人情報の安全管理のために必要かつ適切な措置を講じています。
外国において個人情報の利用・保管・提供等を行う場合においては、当該外国における個人情報の保護に関する制度を把握し、適切な方法で情報を公表または提供しています。