Hejhomeアプリ クラウドストレージサービス利用規約

本規約において使用する用語の定義は以下のとおりです。

1. （1）「本サービス」とは、Hejhomeアプリ上でユーザーが利用可能なクラウドストレージサービスをいい、ホームカメラが撮影した映像データの保存、同期、管理および共有等のオンラインサービスを含みます。
2. （2）「Hejhomeカメラ」とは、株式会社GOQOROが販売または提供する、本サービスに対応したホームカメラシリーズの全機種をいいます。
3. （3）「無料体験プラン」とは、本サービスを無償で体験できる期間限定のプランをいいます。
4. （4）「有料プラン」とは、月額または年額の料金を支払うことにより利用できる本サービスのプランをいいます。
5. （5）「サービス周期」とは、有料プランの利用期間をいい、月払いの場合は30日、年払いの場合は365日とします。
6. （6）「映像データ」とは、Hejhomeカメラが撮影し、本サービスに保存されるイベント録画映像および静止画をいいます。

1. 2.1　本サービスの無料体験プランは、対象のHejhomeカメラを登録したアカウントが初めて本サービスを利用する時点から適用されます。無料体験期間中、当社はユーザーに対して一切の料金を請求しません。
2. 2.2　無料体験プランの期間、対象条件、機能の範囲については、Hejhomeアプリ内または当社ウェブサイトに掲示する内容に従います。当社は予告なく無料体験プランの内容を変更または終了する場合があります。ただし、すでに無料体験を開始しているユーザーには影響しません。
3. 2.3　無料体験期間中、ユーザーはいつでも本サービスを解約することができ、解約後は有料プランに移行しません。無料体験期間終了時までに解約手続を完了しなかった場合は、次条の規定に従い有料プランへ自動的に移行します。

1. 3.1　無料体験期間が終了した日に、当社はユーザーが選択したプランを自動的に有効化し、ユーザーが事前に登録した支払手段から該当プランの料金を引き落とします。
2. 3.2　自動更新について、月払いプランおよび年払いプランのサービス周期満了前にユーザーが解約手続を完了しなかった場合、当社はサービス周期満了日に次のサービス周期のプランを自動的に更新し、料金を引き落とします。
3. 3.3　料金の引き落としは、毎月または毎年、サービス開始日に対応する日（請求日）に自動的に行われます。
4. 3.4　当社は合理的な事由がある場合、料金を改定することがあります。料金を改定する場合、当社はサービス周期満了の少なくとも10日前までにアプリ内または電子メール等でユーザーへ通知します。当該通知後もサービスの利用を継続した場合、ユーザーは改定後の料金に同意したものとみなします。なお、改定はすでに当該プランに加入しているユーザーの次回更新時より適用されます。

1. 4.1　ユーザーが有料プランを購入する場合、Hejhomeアプリ内またはGMO Epsilon等の当社指定決済サービスを通じて支払いを行います。支払いに必要なクレジットカード等の決済情報は、当社が直接保存するのではなく、当社が利用する決済サービス提供者において管理されます。
2. 4.2　ユーザーは、登録した支払手段の情報を正確かつ最新の状態に保つ責任を負います。支払手段の有効期限切れや無効化が生じ、かつ支払手段の更新または解約手続がなされなかった場合、当社は次回請求日にサブスクリプションを解約することがあります。
3. 4.3　消費税その他の税金が適用される場合、表示価格には税金が含まれているか、または別途税金が加算されることがあります。詳細はHejhomeアプリ内の購入画面をご確認ください。

1. 5.1　ユーザーはいつでも本サービスの有料プランを解約することができます。解約は、Hejhomeアプリ内または当社ウェブサイト（hejhome.jp）に設けられた解約案内窓口を通じて行うことができます。
2. 5.2　解約の効力について、次回請求日の少なくとも10日前までに解約手続を完了した場合、次のサービス周期の料金は請求されません。次回請求日から10日未満の時点または請求後に解約手続を行った場合、解約は次回請求日に効力を生じ、当該サービス周期の料金が請求されます。
3. 5.3　ユーザーがサブスクリプションプランを有効化した後は、サブスクリプションを解約しても当該サービス周期の料金は返金されません。これは、プランの有効化をもって当該サービス周期分のサービスの提供が開始されるためです。
4. 5.4　解約後のデータについて、解約後も当該サービス周期の満了日まで映像データにアクセスすることができます。サービス周期満了後、保存された映像データは削除されます。

1. 6.1　ユーザーが本サービスに保存した映像データは、ユーザーご本人およびユーザーが承認した者のみがアクセスできます。当社は、法令の規定に基づく場合を除き、ユーザーの映像データを第三者に開示または提供しません。
2. 6.2　映像データの保管期間満了後、または解約後のサービス周期満了後に、当社は保存された映像データを自動的に削除します。
3. 6.3　ユーザーは、本サービスを通じて保存する映像データが第三者のプライバシー権その他の権利を侵害しないよう、適切な場所・方法でHejhomeカメラを設置・使用する責任を負います。
4. 6.4　本サービスにおけるユーザーの個人情報の取り扱いは、当社プライバシーポリシー（hejhome.jp/pages/privacy-policy）に従います。

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為を行ってはなりません。

1. （1）法令または公序良俗に違反するコンテンツを保存・送信する行為
2. （2）第三者の著作権、肖像権、プライバシー権その他の権利を侵害するコンテンツを保存・送信する行為
3. （3）本サービスのシステムに不正にアクセスし、または過度の負荷をかける行為
4. （4）本サービスを逆アセンブル、逆コンパイル、リバースエンジニアリングする行為
5. （5）当社の書面による事前の承諾なく、本サービスを商業目的で第三者に再販または利用させる行為
6. （6）その他、当社が不適切と判断する行為

1. 8.1　当社は、本サービスの中断、停止、終了、利用不能または変更その他本サービスに起因してユーザーに生じた損害について、当社の責に帰すべき場合を除き、一切賠償の責任を負いません。法令その他の理由により当社がユーザーに対して損害賠償責任を負う場合においても、当社の賠償責任は、損害の発生事由に関係するサービスに対してユーザーが支払った直近12ヶ月間の料金の総額を上限とします。ただし、当社の故意または重大な過失に基づく損害についてはこの限りではありません。
2. 8.2　当社は、以下に掲げる事由によりサービスが中断・停止された場合、ユーザーに生じた損害について責任を負いません。
   • （1）定期または緊急のシステムメンテナンス
   • （2）地震、台風、洪水等の自然災害または不可抗力
   • （3）通信回線の障害またはインターネットサービスの中断
   • （4）行政機関または司法機関による命令
   • （5）その他、当社の合理的な支配を超えた事由
3. 8.3　当社は、本サービスが特定の目的に適合すること、期待する機能・正確性・有用性・完全性を有することを保証するものではありません。

当社は、当社の裁量により、本サービスの内容の全部または一部を変更または終了することができるものとします。

1. 10.1　本サービスおよびこれに含まれるソフトウェア、コンテンツ、デザイン等に関する知的財産権は、当社またはその正当な権利者に帰属します。ユーザーは、本規約に定める範囲を超えて、本サービスの複製、改変、逆コンパイル等を行ってはなりません。
2. 10.2　ユーザーが本サービスを通じて保存する映像データにかかる権利は、ユーザー自身に帰属します。ユーザーは当社に対し、映像データのクラウドサーバーへの保存、バックアップ、配信およびこれらに必要な技術的処理の目的に限定した、本サービスの提供に必要な範囲内において映像データを利用する非独占的なライセンスを付与するものとします。

当社は、民法548条の4の規定に基づき、合理的な事由がある場合に本規約を変更することができます。変更後の規約は、当社がアプリ内または当社ウェブサイト（hejhome.jp）に掲示し、かつユーザーへ通知した時点から一定期間の経過後に効力を生じます。ユーザーが通知後も本サービスの利用を継続した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

本規約は日本法に準拠するものとします。本規約に起因しまたは関連する一切の紛争については、訴額に応じ、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

本サービスに関するご質問・ご要望は、以下の窓口までご連絡ください。

株式会社GOQORO　クラウドストレージサービス お問い合わせ窓口

E-mail：support@hejhome.jp

受付時間：平日 10:00〜18:00（日本時間、祝日・年末年始を除く）

本規約は2026年8月3日から施行します。

2026年8月18日　制定