プライバシーポリシー

株式会社GOQORO（https://www.hej.life/ 以下「GOQORO」という）は、「個人情報保護法」、「情報通信網の利用促進及び情報保護等に関する法律」、「位置情報の保護及び利用等に関する法律」の規定を遵守しています。お客様の大切な個人情報を保護し、これに関するご不満を迅速かつ円滑に処理できるよう、以下のとおりプライバシーポリシーを策定・公開します。

1. 1. お客様はいつでも個人情報の収集・利用・提供等の同意を撤回できます。ただし、会員登録等に必要な個人情報の収集および利用に関する同意を拒否された場合、会員退会が必要となり、本サービスのご利用が困難になる場合があります。
2. 2. 個人情報処理に関する権利行使は、情報主体の法定代理人または委任を受けた者等の代理人を通じて行うことができ、委任状を提出する必要があります。
3. 3. 個人情報の閲覧および処理停止の要求は、個人情報保護法第35条第4項、第37条第2項により、情報主体の権利が制限される場合があります。
4. 4. 14歳未満の児童は会員登録ができません。
5. 5.「GOQORO」は第1項に基づき、お客様の要請により解約または削除された個人情報は廃棄する等、必要な措置を講じます。
6. 6. 個人情報の誤りについて訂正を要請された場合、訂正が完了するまで当該個人情報を利用または提供しません。また、誤った個人情報を第三者にすでに提供した場合は、訂正処理の結果を第三者に遅滞なく通知して訂正が行われるよう措置します。
7. 7.「GOQORO」はお客様の要請により解約または削除された個人情報は、会社が収集する個人情報の保有・利用期間に明示されたとおりに処理し、その他の用途で閲覧または利用できないよう処理しています。

1. 1. 会員登録およびサービス利用時に収集する情報
   （1）会員登録

   メールアドレス、パスワード（不正利用および不正使用防止）【必須】

   氏名、性別、携帯電話番号、連携情報（CI）、重複登録確認情報（DI）（サービス利用に伴う本人確認、年齢確認）【必須】

   住所（サービス提供可能エリアの確認）【必須】

   生年月日（ポイント付与）【任意】

   紹介者ID（ポイント付与）【任意】

   （2）非会員注文

   注文者情報（氏名、連絡先、メールアドレス）、受取人情報（氏名、連絡先、住所、配送リクエスト事項、入室情報）（商品およびサービス提供）【必須】

   （3）注文・決済・配送

   注文者情報（氏名、連絡先、メールアドレス）、受取人情報（氏名、連絡先、住所、配送リクエスト事項、入室情報）（商品およびサービス提供）【必須】

   クレジットカード決済情報（カード会社、カード番号、有効期限、CVC）（商品およびサービス提供）【必須】

   銀行振込決済情報（銀行名、銀行口座）（商品およびサービス提供）【必須】

   ※ 保有期間：会員退会時に廃棄（ただし、関連法令に基づき保存が必要な場合は法令で定める保有期間中に別途保管）

2. 2. サービス利用過程で生成される情報
   • サービス記録（利用、停止、中止）、アクセスログ、クッキー、アクセスIP情報、端末情報（固有識別番号、OS情報）、広告識別子、移動通信会社、PUSH受信有無、「Hejhome」サービス利用・改善【必須】
   • ユーザー識別情報、製品ID、ファームウェアバージョン、端末OSバージョン、モデルおよびシステム、IP、利用時間、製品連携関連情報（天気、位置、ログ）、「Hejhome」製品情報同期【必須】
   • 位置情報（位置情報ベース自動化サービス）、広告識別子、PUSHメッセージ受信有無、「Hejhome」マーケティング活用【任意】
   • ※ 保有期間：会員退会時に廃棄または法定義務保管期間中
3. 3. 個人情報の収集方法
   • ホームページ、アプリ（App）、電話、配送リクエスト、相談掲示板、イベント、SNS等
   • 提携先からの提供
   • ログ分析プログラムによる生成情報の収集

1. 1. 会社は利用者の個人情報を第3条（個人情報の収集目的および項目）で告知した範囲内で使用し、同範囲を超えて利用したり、他人を含む第三者に任意に提供したりしません。ただし、以下の場合は例外的に提供できます。
   • 情報主体が第三者提供に同意した場合
   • 他の法律に特別な規定がある場合
   • 捜査機関の要請がある場合で、法令上の提出根拠が存在する場合

「GOQORO」はサービス向上のため、関連法に基づきお客様の同意を得るか、関連事項を告知した上で、会員の個人情報を以下のとおり委託して処理しています。

1. 1. 収集された個人情報は、収集・利用目的または提供目的が達成された場合、遅滞なく廃棄します。ただし、「電子商取引等における消費者保護に関する法律」等の関連法令に基づき保存が必要な場合は以下のとおり保有します。
2. 2. 以下の関連法令に該当する期間の終了まで保有します。
   （1）電子商取引等における消費者保護に関する法律

   契約または申込撤回等に関する記録（5年）

   代金決済および財貨等の供給に関する記録（5年）

   消費者の不満または紛争処理に関する記録（3年）

   表示・広告に関する記録（6ヶ月）

   （2）通信秘密保護法

   通信事実確認資料に関する記録（3ヶ月）

1. 1. 個人位置情報の処理目的および保有期間
   • 「GOQORO」は「位置情報の保護及び利用等に関する法律」に従い、以下の目的で個人位置情報を処理します。

1. 2. 個人位置情報の利用・提供事実確認資料の保有根拠および保有期間
   • 会社は「位置情報の保護及び利用等に関する法律」第16条第2項に基づき、個人位置情報主体に対する位置情報収集・利用・提供事実確認資料を位置情報システムに自動記録し、6ヶ月以上保管します。
   • ただし、本サービスはユーザーの位置座標をサーバーへ送信せず、端末内で一回性に活用後、即時廃棄する構造のため、サーバー側で位置情報収集・利用・提供事実確認資料が生成されない場合があります。
2. 3. 個人位置情報の第三者提供
   （1）会社は個人位置情報主体の同意なしに当該個人位置情報主体の個人位置情報を第三者に提供せず、第三者提供サービスを提供する場合には提供を受ける者および提供目的を事前に個人位置情報主体に告知し、同意を得ます。

   （2）会社は個人位置情報を個人位置情報主体が指定する第三者に提供する場合には、個人位置情報を収集した当該通信端末装置でその都度個人位置情報主体に提供を受ける者、提供日時および提供目的を即時通知します。

   （3）ただし、以下の各号に該当する場合は、会員があらかじめ特定して指定した通信端末装置または電子メールアドレス等へ通知します。

   個人位置情報を収集した当該通信端末装置がテキスト、音声または映像の受信機能を備えていない場合

   会員が個人位置情報を収集した当該通信端末装置以外の通信端末装置または電子メールアドレス等へ通知することをあらかじめ要請した場合

   （4）現在会社が個人位置情報を第三者に提供している内訳は以下のとおりです。

   該当なし（個人位置情報を第三者に提供していません。）

3. 4. 個人位置情報の通知に関する事項（法第19条第3項）
   （1）会社は個人位置情報主体が指定する第三者に個人位置情報を提供する場合、個人位置情報を収集した当該通信端末装置でその都度個人位置情報主体に提供を受ける者、提供日時および提供目的を即時通知します。

   （2）ただし、以下の各号のいずれかに該当する場合は、個人位置情報主体があらかじめ特定して指定した通信端末装置または電子メールアドレス等へ通知します。

   個人位置情報を収集した当該通信端末装置がテキスト、音声または映像の受信機能を備えていない場合

   個人位置情報主体が個人位置情報を収集した当該通信端末装置以外の通信端末装置または電子メールアドレス等へ通知することをあらかじめ要請した場合

4. 5. 個人位置情報の廃棄手順および方法
   （1）会社は個人位置情報の利用または提供目的が達成された際には、遅滞なく個人位置情報を廃棄します。

   （2）本サービスで収集される位置情報は自動化実行トリガーのための一回性目的で端末（アプリ）内で活用された後、即時廃棄され、会社（サーバー）は個人の位置座標情報を別途収集または保有しません。

   （3）位置情報利用・提供事実確認資料は法令で定めた保有期間（6ヶ月）経過後、遅滞なく廃棄します。

   （4）廃棄方法：電子的ファイル形態の情報は記録を再生できない技術的方法を使用して削除します。
5. 6. 個人位置情報主体の権利および行使方法
   （1）会員は会社に対していつでも個人位置情報を利用した位置情報ベースサービス提供および個人位置情報の第三者提供に対する同意の全部または一部を撤回できます。（ただし、会社は位置情報を別途収集・保管しないため、撤回時には当該ジオフェンシングベース自動化サービスの利用のみが中断されます。）

   （2）会員は会社に対していつでも個人位置情報の利用または提供の一時停止を要求でき、会社はこれを拒否できず、そのための技術的手段を備えています。

   （3）会員は会社に対して以下の各号の資料について閲覧または告知を要求でき、該当資料に誤りがある場合にはその訂正を要求できます。（ただし、会社は位置情報利用・提供事実確認資料を収集しないため、閲覧対象資料が存在しない場合があります。）

   本人に対する位置情報利用、提供事実確認資料

   本人の個人位置情報が「位置情報の保護及び利用等に関する法律」または他の法律規定により第三者に提供された理由および内容

   （4）会員は上記権利行使のためにカスタマーセンター（メールアドレス：service@goqual.com、電話：1644-7098）またはサービス内1:1お問い合わせ機能を通じて要求できます。

1. 1. 会社は以下の場合に該当する者（以下「8歳以下の児童等」という）の保護義務者が8歳以下の児童等の生命または身体保護のために個人位置情報の利用または提供に同意する場合には、本人の同意があるものとみなします。
   （1）8歳以下の児童

   （2）成年被後見人

   （3）「障害者福祉法」第2条第2項第2号の規定による精神的障害を持つ者で「障害者雇用促進及び職業リハビリテーション法」第2条第2号の規定による重度障害者に該当する者（「障害者福祉法」第32条の規定により障害者登録をした者に限る）
2. 2. 第1項に基づく8歳以下の児童等の保護義務者は、8歳以下の児童等を事実上保護する者で以下の各号のいずれかに該当する者をいいます。
   （1）8歳以下の児童の法定代理人または「保護施設にある未成年者の後見職務に関する法律」第3条に基づく後見人

   （2）成年被後見人の法定代理人

   （3）第1項第3号の者の法定代理人または「障害者福祉法」第58条第1項第1号に基づく障害者居住施設（国家または地方自治体が設置・運営する施設に限る）の長、「精神健康増進及び精神疾患者福祉サービス支援に関する法律」第22条に基づく精神療養施設の長および同法第26条に基づく精神リハビリ施設（国家または地方自治体が設置・運営する施設に限る）の長
3. 3. 第1項に基づく同意を行う8歳以下の児童等の保護義務者は、次の各号の事項を記載して記名捺印または署名した書面同意書に保護義務者であることを証明する書面を添付して会社に提出しなければなりません。
   • 8歳以下の児童等の氏名、住所および生年月日
   • 保護義務者の氏名、住所および連絡先
   • 個人位置情報の利用または提供の目的が8歳以下の児童等の生命または身体の保護に限定されるという事実
   • 同意の年月日
4. 4. 保護義務者は8歳以下の児童等の個人位置情報の利用または提供に同意する場合、第7条第6項による会員の権利の全部を行使できます。

1. 1.「GOQORO」は個人情報の保有期間の経過、処理目的の達成等により個人情報が不要となった際には、遅滞なく当該個人情報を廃棄します。
2. 2. 情報主体から同意を得た個人情報の保有期間が経過または処理目的が達成されたにもかかわらず、他の法令に基づき個人情報を継続保存しなければならない場合には、当該個人情報を別のデータベース（DB）に移すか、保管場所を変えて保存します。
3. 3. 個人情報廃棄の手順および方法は以下のとおりです。
   （1）廃棄手順：「GOQORO」は廃棄事由が発生した個人情報を選定し、「GOQORO」の個人情報保護責任者の承認を得て個人情報を廃棄します。

   （2）廃棄方法：電子的ファイル形態の情報は記録を再生できない技術的方法を使用します。紙に印刷された個人情報はシュレッダーにかけるか、焼却して廃棄します。

1. 1.「GOQORO」は個人情報の安全性確保のため、以下の措置を講じています。
   （1）個人情報取扱従業者の最小化および教育：個人情報を取り扱う従業者を指定し、担当者に限定して最小化し、個人情報を管理する対策を実施しています。

   （2）内部管理計画の策定および施行：個人情報の安全な処理のために内部管理計画を策定し、施行しています。

   （3）ハッキングおよびコンピュータウイルス等への備え：会社はハッキングやコンピュータウイルスにより会員の個人情報が流出または毀損されることを防ぐため、必要なセキュリティ措置を講じており、さらに向上したセキュリティ措置を確保できるようあらゆる技術的方法を構備するよう努めています。

   （4）個人情報へのアクセス制限：個人情報を処理するデータベースシステムに対するアクセス権限の付与、変更、抹消を通じて個人情報へのアクセス制御のための必要な措置を講じており、侵入遮断システムを利用して外部からの不正アクセスを制御しています。
2. 2. 情報保護は「GOQORO」にとって非常に重要な事項です。「GOQORO」は利用者の個人情報を保護するため、実現可能なあらゆる措置を講じる予定です。上記の保護措置、特に暗号化による保存および送信を通じてデータをできる限り安全に管理しています。暗号化されたデータの特定の詳細を除き、すべてのユーザーがアクセスできません。

1. 1.「GOQORO」は情報主体のご意見を大切にし、情報主体は疑問事項について誠実な回答を受ける権利があります。
2. 2.「GOQORO」は円滑なコミュニケーションのためカスタマーセンターを運営しています。
3. 3. 代表電話：1644-7098
4. 4. 住所：ソウル市衿川区加山デジタル1路165, 1001号, 1002号
5. 5. 相談時間：平日10:00〜17:00（昼休み1時間除く、土日・祝日休業）ただし、一部製品については別途相談運営を実施。

1. 1. 会社はお客様に個人化されたサービスを提供するため「クッキー（cookie）」を使用する場合があります。「クッキー（cookie）」はHTTPサーバーからユーザーのブラウザに送信される少量のデータパッケージで、お客様のコンピュータのハードディスクに保存される場合があります。「クッキー（cookie）」には利用したウェブサイトの情報またはお客様の個人情報が保存される場合があります。
2. 2. 会社は以下の目的のために「クッキー（cookie）」を使用します。
   （1）会員登録時、最初のログイン時に「クッキー（cookie）」が設定されます。会員ログインに関連して「クッキー（cookie）」が使用されるのは、現在ログイン状態かを確認するためです。

   （2）会社はユーザー環境設定等においても「クッキー（cookie）」を使用します。個人が直接選択した検索使用環境の値を保存し、ユーザーが必要とする環境設定のためにこの情報を使用します。

   （3）会員と非会員のアクセス頻度の差や繰り返し使用の程度等、お客様の利用行動に関する情報を把握してマーケティングに使用します。

   （4）「クッキー（cookie）」は会社が実施するイベント等の各種プロモーション行事等でお客様の参加頻度数の確認等のために使用されます。
3. 3. お客様はウェブブラウザのオプションを調整してすべての「クッキー（cookie）」を受け入れるか、「クッキー（cookie）」が設置される際に通知が送られるようにするか、または「クッキー（cookie）」を拒否することができます。
4. 4. クッキーの収集を拒否した場合、お客様はログインして必要な一部サービスの利用に困難が生じる場合があります。

1. 1. 会社はお子様が「Hejhome」製品とサービスを使用することを保護者が監視する責任があると考えています。それにもかかわらず、未成年者の個人情報を要求したり、当該カテゴリーの方々にいかなるプロモーション資料も送付しないことが会社の方針です。会社は未成年者の個人情報を収集または受信する意思はありません。保護者または後見人が未成年者本人の事前同意なしに会社に個人情報を提供していると思われる場合は、個人情報の削除を要請後にご確認ください。
2. 2. 会社は以下の場合に該当する者（以下「14歳以下の児童」等という）の保護義務者が14歳以下の児童等の生命または身体保護のために個人位置情報の利用または提供に同意する場合には、本人の同意があるものとみなします。
   （1）14歳以下の児童

   （2）成年被後見人

   （3）障害者福祉法第2条第2項第2号の規定による精神的障害を持つ者で障害者雇用促進及び職業リハビリテーション法第2条第2号の規定による重度障害者に該当する者（障害者福祉法第32条の規定により障害者登録をした者に限る）
3. 3. 14歳以下の児童等の生命または身体の保護のために個人位置情報の利用または提供に同意しようとする保護義務者は、書面同意書に保護義務者であることを証明する書面を添付して提出しなければなりません。
4. 4. 保護義務者は14歳以下の児童等の個人位置情報の利用または提供に同意する場合、個人位置情報主体の権利の全部を行使できます。

1. 1.「GOQORO」は個人情報処理に関する業務を総括して責任を持ち、個人情報処理に関する情報主体の苦情処理および被害救済等のために以下のとおり個人情報保護責任者を指定しています。
2. 2. 個人情報保護責任者
   • 担当者：イ・ウラム　理事
   • 部署：戦略事業チーム
   • 連絡先：1644-7098、service@goqual.com
3. 3. 情報主体の方々は「GOQORO」のサービス（または事業）をご利用される過程で発生したすべての個人情報保護関連のお問い合わせ、苦情処理、被害救済等に関する事項を個人情報保護責任者および担当部署にお問い合わせいただけます。「GOQORO」は情報主体のお問い合わせに対して遅滞なく回答・処理いたします。

1. 1. 会社は位置情報を適切に管理・保護し、個人位置情報主体の苦情を円滑に処理できるよう実質的な責任を負うことができる地位にある者を位置情報管理責任者として指定して運営します。
2. 2. 位置情報管理責任者の情報は以下のとおりです。
   • 氏名：チェ・ハンビョル
   • 所属：理事
   • 連絡先：1644-7098
   • 電子メール：service@goqual.com
3. 3. 個人位置情報保護関連業務および苦情事項処理部署
   • 部署名：開発チーム
   • 電話番号：1644-7098
   • 電子メール：service@goqual.com
4. 4. 個人位置情報主体は位置情報ベースサービスの利用に関するすべてのお問い合わせ、苦情処理、被害救済等に関する事項を位置情報管理責任者にお問い合わせいただけます。会社は遅滞なく回答・処理いたします。

1. 1. このプライバシーポリシーは2026年3月18日から適用されます。
2. 2. 以前のプライバシーポリシーは以下のとおり改正されました。
   • 2018年12月12日〜2022年8月15日改正
   • 2022年8月16日〜2022年12月14日改正
   • 2022年12月15日〜2023年11月28日改正
   • 2023年11月29日〜2023年12月12日改正
   • 2023年12月12日〜2023年12月14日改正
   • 2023年12月15日〜2025年2月14日改正
   • 2025年2月15日〜2025年12月11日改正
   • 2025年12月12日〜2026年3月16日改正
   • 改正内容
   • （変更）第7条 個人位置情報の処理条項の新設および詳細化（個人位置情報の処理目的および保有期間、利用・提供事実確認資料の保有根拠および保有期間、第三者提供、通知、廃棄手順および方法、個人位置情報主体の権利）
   • （変更）第8条 8歳以下の児童等の保護義務者の権利・義務とその行使方法の新設
   • （変更）第15条 位置情報管理責任者条項の新設